Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante correo electrónico a [tu email de contacto] o a través de nuestro formulario de contacto, indicando su nombre, número de pedido y productos que desea devolver.

Condiciones de la devolución

• Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o producto defectuoso.
• Una vez recibida y comprobada la mercancía, se procederá al reembolso del importe correspondiente, incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales en su opción más económica.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos devueltos o desde que el cliente acredite su devolución.

Exclusiones

No se admitirán devoluciones de productos personalizados, precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, u otros supuestos previstos legalmente.